1. Copia del pasaje aéreo y de la tarjeta de embarque.
2. Comprobantes originales de gastos en alimentación, traslado y hospedaje.
3. Declaración de la compañía aérea confirmando el retraso, motivo y número de horas.
4. Recibo de indemnización de la empresa responsable del transporte firmado por el Asegurado.

1. Informe policial emitido por la autoridad competente.
2. Copia del pasaporte.
3. Facturas o comprobantes de los pagos realizados a la Agencia de Viajes responsable de la venta de los servicios. Todos los pagos deben coincidir con las declaraciones realizadas a la agencia de viajes o aseguradora.

1. Billete o Tarjeta de viaje.
2. Billete de Seguro.
3. Comprobantes de los montos pagados.
4. Comprobante de las multas retenidas en caso de cancelación.
5. Contrato de prestación de servicio de los organizadores de viaje.
6. Informe técnico y/o documentación que pruebe el motivo de la cancelación según los eventos cubiertos.
7. Documentos que comprueben que la persona era miembro de la familia del asegurado.
8. Informe médico justificando el motivo y confirmando la hospitalización del asegurado en la fecha programada para el viaje.
9. Solicitudes y resultados de todos los exámenes realizados, con sus respectivos informes.
10. Informe médico informando la lesión sufrida y el tratamiento adoptado, comprobando la imposibilidad de locomoción.
11. Presentación de documentación que compruebe el parentesco.
12. Certificado de defunción de la persona cuya muerte motivó la cancelación del viaje, si corresponde.
13. En caso de diagnóstico de enfermedad grave: copia de todos los exámenes realizados e informe médico con la descripción y fecha del primer diagnóstico de la enfermedad que afecta al asegurado.
14. En caso de hospitalización del cónyuge, padre(s), suegro(s), hermano(s) o hijo(s) del asegurado: informe médico que determinó la hospitalización, solicitudes y resultados de todos los exámenes realizados, con sus respectivos informes, historial médico y documentos que comprueben la condición de parentesco.
15. En caso de citación judicial del asegurado: copia de la citación y del proceso judicial.
16. En caso de cuarentena impuesta al asegurado: copia de la declaración de la autoridad sanitaria.
17. Documentación del(os) Beneficiario(s):

• Cónyuge del asegurado: certificado de matrimonio y cédula de identidad del cónyuge.
• Miembro de la familia del asegurado: anotación en la tarjeta de trabajo o comprobante de dependientes en el INSS y cédula de identidad del miembro de la familia.
• Hijo del asegurado: certificado de nacimiento.

1. Informe policial.
2. Certificado de defunción.
3. En caso de accidente o enfermedad, documentación médica completa.
4. Informe médico justificando la hospitalización del asegurado en la fecha programada para el viaje.
5. Para la interrupción por causa de un miembro de la familia, se requerirán todos los documentos que comprueben que la persona era miembro de la familia del asegurado.
6. Carta del operador/agencia detallando las penalizaciones y costos a ser asumidos por el asegurado.
7. Billete de seguro o tarjeta de viaje.
8. Documentos que comprueben los valores pagados.
9. Comprobante de los valores de multa retenidos en caso de interrupción del viaje, incluyendo la tasa de matrícula del curso de intercambio.
10. Contrato de prestación de servicios de los organizadores de viaje.
11. Informe técnico y/o documentación que compruebe el motivo de la interrupción del viaje.
12. Solicitudes y resultados de todos los exámenes realizados, con sus respectivos informes.
13. En caso de diagnóstico de enfermedad grave: documentación médica completa.
14. En caso de hospitalización del cónyuge, padre(s), hermano(s), suegro(s) o hijo(s) del asegurado: documentación médica completa.
15. En caso de citación judicial del asegurado: copia de la citación y del proceso judicial.
16. En caso de decreto de cuarentena impuesto al asegurado: copia de la declaración de la autoridad sanitaria.
17. Documentación del(los) Beneficiario(s):

• Cónyuge del asegurado: certificado de matrimonio y cédula de identidad del cónyuge.
• Miembro de la familia del asegurado: anotación en la tarjeta de trabajo o comprobante de dependientes en el INSS y cédula de identidad del miembro de la familia.
• Hijo del asegurado: certificado de nacimiento.

1. Pasaporte sellado que acredite la deportación.
2. Comprobante de los gastos a ser reembolsados.

1. Comprobantes de gastos incurridos por el asegurado;
2. Declaración de la compañía aérea confirmando la fecha de la pérdida de conexión del tramo inicial del viaje de regreso a la residencia del asegurado, así como los motivos de su ocurrencia.

Declaración de la compañía aérea confirmando la fecha de la desviación de ruta del viaje asegurado, así como los motivos de su ocurrencia.

1. Comprobantes de gastos incurridos por el asegurado con hospedaje, traslado al hotel (ida y vuelta del aeropuerto) y alimentación;
2. Declaración de la compañía aérea confirmando la fecha de la cancelación del vuelo del viaje asegurado, así como los motivos de su ocurrencia.

1. Facturas y recibos de pagos realizados a la agencia de viajes y/o operador turístico.

2. Certificado de Defunción.

3. En caso de accidente o enfermedad, documentación médica completa.

4. Carta del operador/agencia detallando las penalizaciones y costos a cargo del asegurado.

5. Documentación que acredite el problema en la residencia:
      a) Carta informando detalladamente lo ocurrido y los daños.
      b) En caso de Incendio o Explosión:

• Certificado del Cuerpo de Bomberos.
• Informe del Instituto de Policía Técnica.
• Fotos de los daños a la propiedad.
     c) En caso de Robo o Hurto Calificado:
• Informe del Instituto de Policía Técnica (si lo hay).
• Fotos de los daños a la propiedad.

6. Documentación del(os) Beneficiario(s):

• Cónyuge del asegurado: certificado de matrimonio y documento de identidad.
• Miembro de la familia del asegurado: anotación en la Carpeta de Trabajo o comprobante de dependientes en el INSS y documento de identidad.
• Hijo del asegurado: certificado de nacimiento.

1. Informe de la Policía.
2. Facturas detalladas, con valores y cantidades de cada gasto realizado.
3. Documentación del servicio jurídico prestado.

1. Informe de la Policía.
2. Facturas detalladas, con valores y cantidades de cada gasto realizado.
3. Copia de la orden de arresto o detención indebida.

1. Factura del bien robado.
2. Informe policial.

1. Facturas y recibos de pagos realizados a la agencia de viajes y/o operador turístico.

2. Certificado de Defunción.

3. En caso de accidente o enfermedad, documentación médica completa.

4. Carta del operador/agencia detallando las penalizaciones y costos a cargo del asegurado.

5. Documentación que acredite el problema en la residencia:
      a) Carta informando detalladamente lo ocurrido y los daños.
      b) En caso de Incendio o Explosión:

• Certificado del Cuerpo de Bomberos.
• Informe del Instituto de Policía Técnica.
• Fotos de los daños a la propiedad.
     c) En caso de Robo o Hurto Calificado:
• Informe del Instituto de Policía Técnica (si lo hay).
• Fotos de los daños a la propiedad.

6. Documentación del(os) Beneficiario(s):

• Cónyuge del asegurado: certificado de matrimonio y documento de identidad.
• Miembro de la familia del asegurado: anotación en la Carpeta de Trabajo o comprobante de dependientes en el INSS y documento de identidad.
• Hijo del asegurado: certificado de nacimiento.

1. Facturas y recibos que demuestren los pagos realizados a la agencia de viajes y/o tour operador donde se contrataron los servicios.
2. Expediente médico.
3. Billete o Tarjeta de Viaje.
4. Billete de Seguro.
5. Comprobantes de los valores pagados.
6. Comprobante de los valores de multa en caso de cancelación.
7. Contrato de prestación de servicios de los organizadores de viaje.
8. Informe técnico y/o documentación que pruebe el motivo de cancelación de acuerdo con los eventos cubiertos.
9. Por causa de un miembro de la familia, documentos que prueben que la persona era un miembro de la familia del asegurado.
10. Comprobante de hospitalización del asegurado en la fecha programada para el viaje.
11. Solicitudes y resultados de todos los exámenes realizados, con sus respectivos informes.
12. Presentación de documentación que demuestre el parentesco.
13. Certificado de Defunción.
14. En caso de diagnóstico de enfermedad grave: copia de todos los exámenes realizados e informe médico detallado.
15. Hospitalización del cónyuge, padre(s), hermano(s), suegro(s) o hijo(s) del asegurado: informe médico detallado, resultados de los exámenes realizados, expediente completo y documentos comprobatorios de la condición de parentesco.
16. Intimación judicial del asegurado: copia de la intimación y del proceso judicial.
17. En caso de decretar cuarentena impuesta al asegurado: copia de la declaración de la autoridad sanitaria.
18. Ocurrencia de daños causados por incendio, robo o fuerza de la naturaleza en las instalaciones de la propiedad residencial o comercial de uso habitual del asegurado: comprobantes de la autoridad policial y comprobantes de la propiedad o posesión de la propiedad.
19. Convocatoria del asegurado para participar como miembro en las elecciones oficiales del país de origen: copia del comprobante de la convocatoria con la discriminación de la fecha y lugar.
20. Convocatoria judicial del asegurado como tutor en un proceso de adopción de menor(es): copia de la convocatoria y del proceso judicial.
21. Trastornos en el embarazo del asegurado o cónyuge del asegurado: informe médico y exámenes realizados.
22. Desempleo involuntario del asegurado: comunicación del empleador y tarjeta profesional.
23. Convocatoria del asegurado para trasplante de órgano: descripción médica, exámenes realizados y expediente médico hospitalario.
24. Convocatoria del asegurado para asumir un cargo en el servicio público o en un nuevo empleador: comunicación dirigida al asegurado, copia del Diario Oficial con la designación de posesión o tarjeta profesional.
25. Transferencia de lugar de trabajo del asegurado: comprobante de residencia actual, comunicado del empleador indicando el destino de la nueva residencia y tarjeta profesional con el registro de la transferencia.
26. Convocatoria judicial del asegurado para el trámite de proceso de divorcio: convocatoria/intimación y copia del proceso judicial.
27. Pasaporte o visa negada: notificación de visa o pasaporte negado.
28. Embarazo ocurrido después de la compra del seguro, y durante el período de viaje no poder viajar debido al avance del embarazo: comprobación e informe médico.
29. Robo de documentación: informe policial.
30. Dañado o accidente en el vehículo: informe policial.
31. Por todos los motivos: documentos comprobatorios del motivo de la cancelación de viaje.
32. Documentación del/los Beneficiario(s):

• Cónyuge del asegurado: certificado de matrimonio y cédula de identidad.
• Miembro de la familia del asegurado: anotación en la Tarjeta de Trabajo o comprobante de dependientes en el INSS y cédula de identidad.
• Hijo del asegurado: certificado de nacimiento.

1. Factura del bien robado.
2. Informe Policial.

1. Boletín de Ocorrencia Policial.
2. Documento de la Empresa de Transporte Autorizada.
3. Aviso de siniestro.
4. Cédula de identidad, CPF (Registro de Contribuyentes Individuales) y comprobante de residencia del asegurado.
5. Billete o Tarjeta de viaje.

1. Recibos u otra prueba de gastos incurridos por el asegurado en la reposición de los documentos de viaje.
2. Boletín de Ocurrencia Policial.

1. Aviso de siniestro en la empresa de alquiler.
2. Contrato de Alquiler del Vehículo.
3. Documento de la empresa de alquiler del vehículo especificando el valor de la franquicia y el valor total del daño al vehículo.
4. Formulario de inspección del vehículo completado y firmado en el momento de la contratación.
5. Licencia de Conducir (o equivalente) y número de Pasaporte, con la identificación del País de emisión.
6. Comprobante de pago del valor de la Franquicia del Vehículo por parte del asegurado a la empresa de alquiler.
7. Aviso de siniestro.
8. Documento de identidad, CPF (Registro de Contribuyentes) y comprobante de residencia del Asegurado.
9. Billete o Tarjeta de viaje.

Para todos los casos:

1. Billete de entrada o Ticket completo original.
2. Copia del billete del asegurado.

Para cada causa descrita en las condiciones generales, enviar:

• Accidente Personal grave que tenga carácter de urgencia y motive la hospitalización o impida la locomoción del asegurado:
  • Declaración escrita, con la fecha y hora del accidente, el lugar y las circunstancias en que ocurrió;
  • Certificado del médico que prestó los primeros auxilios al asegurado, expresando la fecha del accidente, el estado del accidente, las enfermedades o daños identificados y las consecuencias conocidas o probables.
• Accidente Personal o hospitalización por más de 03 (tres) días como consecuencia de un accidente o enfermedad súbita y aguda declarada del cónyuge, padres, hermanos, hijos o hijastros del asegurado que impida asistir al evento o espectáculo:
  • Vouchers de pago emitidos legalmente por instituciones hospitalarias.
  • Si la parte afectada no es el mismo asegurado, documento legal que compruebe la relación con el asegurado (ejemplo: matrimonio, certificado de nacimiento), etc.
• Recepción de una notificación oficial para que el asegurado comparezca ante la justicia, debiendo haber recibido la notificación después de la compra del Ticket para el evento o espectáculo:
  • Copia del aviso especificando la hora y la fecha del comparecimiento.
• Declaración de cuarentena para el asegurado por autoridad sanitaria competente después de la compra del Ticket para asistir al evento o espectáculo:
  • Declaración de cuarentena emitida por la Entidad Sanitaria competente, especificando la fecha y la hora, y la validez de la cuarentena.
• Robo o incendio que afecta la residencia del asegurado y que haga indispensable su presencia en el lugar, imposibilitando el comparecimiento al evento o espectáculo:
  • En caso de robo: informe policial, en el cual se especifican la fecha, hora, lugar y circunstancias de la ocurrencia del robo.
  • En caso de incendio: Informe del Cuerpo de Bomberos, especificando la fecha, hora, lugar y circunstancias de la ocurrencia del incendio.