Documentos necessários para abertura
Vamos ajudar você a identificar todos os documentos necessários para cada cobertura do Seguro Viagem.
Documentos básicos
- Formulário de Aviso de Sinistro.
- Bilhete de Seguro ou Cartão de Viagem.
- Segurado Brasileiro: RG, CPF e comprovante de residência.
- Segurado estrangeiro: Cópia do passaporte.
- CNH, obrigatório para acidentes de trânsito.
- Boletim de Ocorrência se aplicável.
- Dados Bancários do segurado.
Documentos para cada cobertura
Em cada cobertura, listamos os documentos obrigatórios e os opcionais que facilitam na hora de analisar.
- Certidão de Óbito.
- No caso de acidente ou doença, documentação médica completa.
- Laudo médico, justificando a internação do segurado na data programada para a viagem.
- Para interrupção por causa de um membro da família, serão exigidos todos os documentos que comprovem que a pessoa era membro da família do segurado.
- Carta do operador/agência discriminando as penalizações e custos a serem arcados pelo segurado.
- Bilhete de Seguro ou Cartão de viagem.
- Documentos que comprovem os valores pagos.
- Comprovante dos valores de multa retidos no caso de interrupção de viagem, incluindo taxa de matrícula do curso de intercâmbio.
- Contrato de prestação de serviço dos organizadores de viagem.
- Laudo Técnico e/ou documentação que comprove o motivo de interrupção da viagem.
- Pedidos e resultados de todos os exames realizados, com seus respectivos laudos.
- Em caso de diagnóstico de doença grave: documentação médica completa.
- Em caso de internação hospitalar do cônjuge, pai(s), irmão(s), sogro(s) ou filho(s) do segurado: documentação médica completa.
- No caso de intimação judicial do segurado: cópia da intimação e do processo judicial.
- No caso de decretação de quarentena imposta ao segurado: cópia da declaração da autoridade de saúde.
- Documentação do(s) beneficiário(s):
- Cônjuge do segurado: certidão de casamento e Carteira de Identidade do cônjuge.
- Membro da família do segurado: anotação na Carteira de Trabalho ou comprovante de dependentes no INSS e carteira de Identidade do membro da família.
- Filho do segurado: certidão de nascimento.
- Boletim de Ocorrência Policial.
- Certidão de Óbito.
- No caso de acidente ou doença, documentação médica completa.
- Carta do operador/agência discriminando as penalizações e custos a serem arcados pelo segurado.
- Bilhete ou Cartão de viagem.
- Cópia do Bilhete de Seguro.
- Comprovação dos valores pagos.
- Comprovante dos valores de multa retidos no caso de interrupção de viagem.
- Contrato de prestação de serviço dos organizadores de viagem.
- Laudo Técnico e/ou documentação que comprove o motivo de interrupção da viagem de acordo com os eventos cobertos.
- Por causa do membro da família, documentos comprobatórios.
- Pedidos e resultados de todos os exames realizados, com seus respectivos laudos.
- Em caso de diagnóstico de doença grave: cópia de todos os exames realizados e relatório médico detalhado.
- Em caso de internação hospitalar do cônjuge, pai(s), irmão(s), sogro(s) ou filho(s) do segurado: relatório médico detalhado, resultados de exames realizados e documentos comprobatórios da condição do parentesco.
- No caso de intimação judicial do segurado: cópia da intimação e do processo judicial.
- No caso de decretação de quarentena imposta ao segurado: cópia da declaração da autoridade de saúde.
- Certidão de Óbito da pessoa cuja morte motivou o cancelamento da viagem, se for o caso.
- Relatório Médico discriminando o diagnóstico e o tratamento da pessoa cuja enfermidade provocou o cancelamento da viagem.
- Comprovante de relação familiar do segurado com o beneficiário ou com a pessoa que motivou o cancelamento da viagem, tais como certidão de casamento ou nascimento.
- Boletim Meteorológico ou documento equivalente da autoridade competente que motivou o cancelamento da viagem, se for o caso.
- Notificação judicial.
- Declaração da autoridade sanitária competente determinando a obrigatoriedade de quarentena pelo segurado, se for o caso.
- Contratos de prestação dos serviços da viagem, que devem prever multas em caso de cancelamento.
- Comprovantes de pagamento de todos os serviços de viagem adquiridos, incluindo taxa de matrícula de intercâmbio.
- Documentação do(s) Beneficiário(s):
- Cônjuge do segurado: certidão de casamento e cédula de Identidade do cônjuge.
- Membro da família do segurado: anotação na Carteira de Trabalho ou comprovante de dependentes no INSS e cédula de Identidade do membro da família.
- Filho do segurado: certidão de nascimento.
- Bilhete ou Cartão de viagem.
- Bilhete de Seguro.
- Comprovantes dos valores pagos.
- Comprovante dos valores de multa retidos no caso de cancelamento.
- Contrato de prestação de serviço dos organizadores de viagem.
- Laudo técnico e/ou documentação que comprove o motivo de cancelamento de acordo com os eventos cobertos.
- Documentos que comprovem que a pessoa era membro da família do segurado.
- Relatório Médico justificando o motivo e confirmando a internação do segurado na data programada para a viagem.
- Pedidos e resultados de todos os exames realizados, com seus respectivos laudos.
- Relatório Médico informando a lesão sofrida e o tratamento adotado, comprovando a impossibilidade de locomoção.
- Documentação que comprove o parentesco.
- Certidão de Óbito da pessoa cuja morte motivou o cancelamento da viagem, se for o caso.
- Em caso de diagnóstico de doença grave: cópia de todos os exames realizados e relatório médico com a descrição e data do primeiro diagnóstico da doença acometida pelo segurado.
- Em caso de internação hospitalar do cônjuge, pai(s), sogro(s), irmão(s) ou filho(s) do segurado: relatório médico que determinou a internação, pedidos e resultados de todos os exames realizados, com seus respectivos laudos, prontuário médico e documentos comprobatórios da condição do parentesco.
- No caso de intimação judicial do segurado: cópia da intimação e do processo judicial.
- No caso de decretação de quarentena imposta ao segurado: cópia da declaração da autoridade de saúde.
- Documentação do(s) Beneficiário(s):
- Cônjuge do segurado: certidão de casamento e cédula de Identidade do cônjuge.
- Membro da família do segurado: anotação na Carteira de Trabalho ou comprovante de dependentes no INSS e cédula de Identidade do membro da família.
- Filho do segurado: certidão de nascimento.
- Passaporte carimbado, comprovando a deportação.
- Comprovante dos gastos a serem reembolsados.
- Bilhete ou Cartão de viagem.
- Bilhete de Seguro.
- Documentos que comprovem os valores pagos.
- Comprovante dos valores de multa retidos no caso de cancelamento.
- Contrato de prestação de serviço dos organizadores de viagem, que devem prever multas em caso de cancelamento, conforme determinação legal.
- Laudo técnico e/ou documentação que comprove o motivo de cancelamento de acordo com os eventos cobertos.
- Apresentação de documentação que comprove o parentesco.
- No caso de ocorrência de danos causados por incêndio, roubo ou força da natureza nas dependências do imóvel residencial ou comercial de uso habitual do Segurado: comprovantes da autoridade policial e comprovantes da propriedade ou posse do imóvel.
- Em caso de convocação do Segurado para participar como membro das eleições oficiais do país de origem: cópia do comprovante da convocação com discriminação da data e local.
- No caso de transtornos na gravidez da Segurada ou cônjuge do Segurado: cópia do relatório médico, cópia dos exames médicos realizados e cópia de documentos comprobatórios da condição de cônjuge quando for o caso.
- No caso de desemprego involuntário do Segurado: cópia da comunicação do empregador e cópia da carteira profissional.
- No caso de convocação do Segurado para posse de cargo em serviço público ou em novo empregador: cópia da comunicação dirigida ao Segurado, cópia do Diário Oficial com a nomeação de posse ao Segurado ou cópia da Carteira Profissional, conforme o caso.
- No caso de transferência de local de trabalho do Segurado: cópia de comprovante de residência atual, cópia do comunicado do empregador indicando o local de destino ou região da nova moradia e cópia da carteira profissional com o registro da transferência.
- No caso de Passaporte ou visto negado: cópia de notificação de visto ou passaporte negado.
- Gravidez ocorrida após compra do seguro, e no período de viagem não poder viajar devido ao avanço da gestação: comprovação e relatório médico.
- No caso de Roubo de documentação: boletim de ocorrência, cópia dos novos documentos como visto se for o caso.
- No caso de avaria ou acidente no veículo: boletim de ocorrência com foto da avaria do veículo.
- Para todos os motivos: necessário a apresentação de documentos comprobatórios do motivo do cancelamento.
- Documentação do(s) beneficiário(s):
- Cônjuge do segurado: certidão de casamento e cédula de Identidade do cônjuge.
- Se o beneficiário for membro da família do segurado: anotação na Carteira de Trabalho ou comprovante de Dependentes no INSS e cédula de Identidade do membro da família.
- Se o beneficiário for filho do segurado: certidão de nascimento.
- Bilhete ou Cartão de viagem.
- Bilhete de Seguro.
- Documentos que comprovem os valores pagos.
- Comprovante dos valores de multa retidos no caso de cancelamento.
- Contrato de prestação de serviço dos organizadores de viagem.
- Laudo técnico e/ou documentação que comprove o motivo de cancelamento de acordo com os eventos cobertos.
- Para cancelamentos por causa de membro da família, serão exigidos todos os documentos que comprovem que a pessoa era membro da família do segurado.
- Declaração/Laudo do médico-assistente, justificando o motivo e confirmando a internação do segurado na data programada para a viagem, assinada e com firma reconhecida.
- Resultados de exames realizados e declaração/Laudo do médico-assistente, informando a lesão ocorrida e comprovação da impossibilidade de locomoção, assinada e com firma reconhecida.
- Apresentação de documentação que comprove o parentesco.
- Atestado de Óbito.
- Em caso de diagnóstico de doença grave: cópia de todos os exames realizados e relatório médico com a descrição e data do primeiro diagnóstico da doença acometida pelo segurado.
- Em caso de internação hospitalar do cônjuge, pais, irmãos, sogros ou filhos do segurado: cópia do relatório médico que determinou a internação, cópia de todos os exames realizados, cópia do prontuário médico e cópia dos documentos comprobatórios da condição de parentesco.
- No caso de intimação judicial do segurado: cópia da intimação e do processo judicial.
- No caso de decretação de quarentena imposta ao segurado: cópia da declaração da autoridade de saúde.
- No caso de ocorrência de danos causados por incêndio, roubo ou força da natureza nas dependências do imóvel residencial ou comercial de uso habitual do segurado: comprovantes da autoridade policial e comprovantes da propriedade ou posse do imóvel.
- Em caso de convocação do segurado para participar como membro das eleições oficiais do país de origem: cópia do comprovante da convocação com discriminação da data e local.
- No caso de convocação judicial do segurado como tutor em processo de adoção de menor(es): cópia da convocação e do processo judicial.
- No caso de transtornos na gravidez da segurada ou cônjuge do segurado: cópia do relatório médico, cópia dos exames médicos realizados e cópia de documentos comprobatórios da condição de cônjuge quando for o caso.
- No caso de desemprego involuntário do segurado: cópia da comunicação do empregador e cópia da carteira profissional.
- No caso de convocação do segurado para transplante de órgão: cópia da convocação e descrição médica, cópia dos exames realizados e do prontuário médico hospitalar.
- No caso de convocação do segurado para posse de cargo em serviço público ou em novo empregador: cópia da comunicação dirigida ao segurado, cópia do Diário Oficial com a nomeação de posse ao segurado ou cópia da Carteira Profissional, conforme o caso.
- No caso de transferência de local de trabalho do segurado: cópia de comprovante de residência atual, cópia do comunicado do empregador indicando o local de destino ou região da nova moradia e cópia da carteira profissional com o registro da transferência.
- No caso de convocação judicial do segurado para tramitação de processo de divórcio: cópia da convocação/intimação e cópia do processo judicial.
- No caso de passaporte ou visto negado: cópia de notificação de visto ou passaporte negado.
- Gravidez ocorrida após a compra do seguro, e no período de viagem não poder viajar devido ao avanço da gestação: comprovação e relatório médico.
- No caso de roubo de documentação: boletim de ocorrência, cópia dos novos documentos como visto se for o caso.
- No caso de avaria ou acidente no veículo: boletim de ocorrência com foto da avaria do veículo.
- Para todos os motivos: documentos comprobatórios do motivo do cancelamento de viagem.
- Documentação do(s) Beneficiário(s):
- Cônjuge do segurado: certidão de casamento e cédula de identidade do cônjuge.
- Membro da família do segurado: anotação na Carteira de Trabalho ou comprovante de dependentes no INSS e cédula de identidade do membro da família.
- Filho do segurado: certidão de nascimento.
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